В ИЛЦ разработана, внедрена и поддерживается система менеджмента качества - определены политика в области качества и пути достижения поставленной цели в соответствии с требованиями Критериев по аккредитации, утвержденных приказом Минэкономразвития России от 30.05.2014 № 326, ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий». В ИЛЦ документально оформлена политика, системы, программы, процедуры и инструкции в объеме, необходимом для обеспечения качества результатов испытаний. Документация системы доведена до сведения персонала, понята ему, доступна и выполняется им.
Политика в области качества имеет целью:
- соблюдать процедуру проведения и правила испытания продукции, работ и услуг в соответствии с Критериями по аккредитации; требованиями ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009;
- гарантировать качество результатов испытаний, исследований, измерений с достоверной точностью и объективностью;
- сохранять высокое качество испытаний при обслуживании заказчиков;
- постоянно поддерживать соответствие критериям аккредитации, обеспечивающие официальное признание технической компетентности и независимости в заявленной области аккредитации.
Политика в области качества ИЛЦ приведена в Заявлении о политике в области качества Испытательного лабораторного центра ФГБУЗ ЦГиЭ № 32 ФМБА России.
Цели функционирования системы качества:
- обеспечение получения достоверной и объективной информации, совершенствование качества выполнения испытаний, исследований, инструментальных измерений, выявление причин возникновения, предупреждение проведения испытаний неудовлетворительного качества и их оперативное устранение.
Для реализации политики в области качества используется:
- комплектный и квалифицированный персонал, а также система его аттестации, систематической переподготовки и обучения, повышения квалификации;
- технические ресурсы, включающие все необходимое вспомогательное оборудование и средства измерений, производственные помещения, метрологическое обеспечение;
- структура ИЛЦ, позволяющая должным образом организовать проведение испытаний на высоком уровне, четко определить границы ответственности персонала, установить оптимальное распределение функций и обязанностей подразделений и персонала;
- нормативно-технические, нормативные и организационные документы, регламентирующие требования к испытываемой продукции, объектам окружающей среды, методам и средствам испытаний и исследований, порядок их использования.